App Android
Suporte remoto também no celular.
No app AcessoFast para Android, o celular ou tablet é atendido à distância, com a autorização de quem está com ele. E o técnico acessa os computadores da empresa pelo celular, entrando com a conta do painel.
Grátis para instalar · Android 7.0 ou mais novo
Protótipo do app · toque para navegar. Dados ilustrativos.
Um app, dois lados
Para quem recebe o suporte e para quem atende.
Ser atendido
O celular ou tablet recebe o suporte. Sem cadastro: o app mostra o ID do aparelho, o técnico conecta e o Android pede a sua autorização antes de começar.
Atender pelo celular
O técnico entra com a conta do painel e vê os computadores da empresa agrupados por cliente, com situação, marcadores e busca por nome, ID ou CNPJ. Conecta com um toque.
Como funciona
Para ser atendido pelo celular, quatro passos.
- 1Instale o AcessoFast pelo Google Play e abra o app. Ele mostra o ID deste celular.
- 2No computador, o técnico usa o AcessoFast, disponível em acessofast.com.br/download, e conecta com esse ID.
- 3Celular cadastrado no painel da empresa: o técnico entra direto, com a senha automática. Fora do painel, o pedido aparece no celular e só entra quem você aprovar.
- 4O Android pede autorização para compartilhar a tela. O atendimento só começa depois que você aceita.
Segurança e privacidade
O controle fica com quem está com o aparelho.
Sem cadastro para ser atendido
Quem recebe o suporte não faz login nem informa nome, e-mail ou telefone. A identificação é o ID do aparelho. Os técnicos da empresa entram pela senha automática do painel; qualquer outra pessoa só entra se você aprovar na hora.
Você autoriza cada atendimento
Nenhuma sessão começa sem a permissão de compartilhar a tela, pedida pelo próprio Android a quem está com o aparelho.
Toque e digitação só na sessão
O serviço de Acessibilidade do Android reproduz os toques e a digitação do técnico durante o atendimento autorizado, e para nada além disso.
Criptografado e sem gravação
Tela, toques, mensagens e arquivos trafegam criptografados entre os dois aparelhos e não são gravados pelo AcessoFast.
Leve o AcessoFast no bolso.
O AcessoFast é contratado pela empresa no painel web. Não há compra dentro do app.